Электронная почта — наиболее эффективный канал связи с клиентами. Правильно написанные и построенные электронные письма приносят 38 долларов дохода на каждый потраченный доллар, что составляет 3800% возврата инвестиций.
Невозможно переоценить важность электронных писем для компаний в сфере SaaS.
С их помощью вы можете представить новый продукт, отправить напоминание о событии, уведомить клиентов о том, что их заказ был отправлен, заранее напомнить об оплате услуг, помочь в работе с новыми функциями вашего инструмента, попросить об отзыве и т. д.
Другими словами, канал email-маркетинга для компаний SaaS — альтернатива телефонным звонкам и возможность вовремя доставить клиентам важную информацию.
При этом просто отправлять письма недостаточно, это не принесет никакой прибыли. Вы должны уделить пристальное внимание дизайну и контенту рассылок.
Weblium собрали самые интересные примеры рассылок SaaS, чтобы вдохновить вас на создание потрясающе сильных кампаний.
1. Письмо с подтверждением подписки от Stripo
Письма этого типа обязательны для любого бизнеса, так как по правилам GDPR разрешено отправлять только действительно желаемые рассылки.
Все письма-подтверждения являются триггерными. Это означает, что вы создаете их один раз — и ваш ESP/CRM отправляет получателю письмо после соответствующего действия.
Чем примечателен этот пример SaaS-рассылки? Своим контентом! В письме есть всего одна кнопка CTA и четкий запрос подтверждения подписки. Читатели не будут отвлекаться на многочисленные кнопки и излишнюю информацию.
Вывод:
Письмо с подтверждением подписки не только предотвращает нарушение правил GDPR и CanSPAM, но также помогает поддерживать чистоту вашей контактной базы. Сделайте такое письмо максимально простым.
2. Теплое приветственное письмо от Wistia
Приветственное письмо — это второе сообщение, которое увидят ваши подписчики. Сделайте его как можно теплее и информативнее.
Это самое подходящее время, чтобы писать письма в своем фирменном стиле: шутить, если вы обычно это делаете в своих рассылках, использовать жаргон и интерактивные элементы, если вы все это обычно делаете.
Бизнес-видеохостинг Wistia создал отличный пример добавления во вступительное письмо чего-то такого, что нужно запомнить. Однако визуальная часть сообщения — не основной компонент, благодаря которому письмо работает. Вы заметили, что письмо довольно цепляющее? О да, мы, наверное, могли бы даже спеть его — так и представляется, как команда напевала мелодию, когда придумывала эту идею.
Письмо привлекательное и при этом конкретное, поэтому оно отлично отвечает на основные вопросы новичков по поводу данного сервиса.
Вывод:
Не бойтесь писать креативно, если это «в кассу». Вы должны знать, когда пришло нужное время для такого хода, чтобы удивить людей восхитительно забавным текстом. Бизнес-решения — это не обязательно серые и скучные презентации.
3. Сегментированное промо-письмо от Weblium
Необъяснимо, но факт. Правильно сегментированный список может повысить CTR на 1000%! Карл, ты слышишь? На тысячу процентов, Карл!
«Ой, как много букв» — могли бы вы подумать. И кто будет все это скроллить? На первый взгляд, именно так это и выглядит. Но цель письма — сообщить об обновлениях продукта клиентам, которые этого уже ждали, поэтому нужная часть аудитории будет читать каждое слово письма.
Weblium, интуитивный разработчик веб-сайтов, поддерживает тесную связь с клиентами, регулярно предоставляя им статьи с практическими рекомендациями, руководства по онбордингу и полезную информацию о создании веб-сайтов. Они используют глубокую сегментацию клиентов, чтобы каждое сообщение было адаптировано к запросам конкретных получателей.
Текст письма продает преимущества, а не сами функции. Он показывает клиентам, что можно сделать с помощью этих функций. Текст имеет блочную структуру и построен как массивный и насыщенный шаблон.
Вывод:
Сегментируйте аудиторию, чтобы доставлять клиентам нужные сообщения. Это поможет вам повысить показатели CTR — именно эта метрика позволяет оценить успех вашей маркетинговой кампании.
4. Дайджест обновлений от Zapier
Дайджесты и обновления — очень важные письма в арсенале блогеров и тех, кто предоставляет различные услуги и программное обеспечение. Всегда полезно своевременно информировать пользователей о ваших новостях и обновлениях.
Кроме того, эти письма вам могут понадобиться для связи с инвесторами и для сообщений новостей и достижений сотрудникам компании.
Zapier — это программное обеспечение, которое интегрирует разные приложения и помогает вам управлять потоком данных. В своем письме они делятся результатами работы и изменениями. В центре внимания — практическое использования дизайна SaaS-рассылки, где кнопки дают получателям возможность подробнее ознакомиться с обновлениями. С другой стороны, письмо представляет собой набор обновлений, что избавляет от бомбардировки клиентов сообщениями по поводу каждого обновления.
Кроме того, Zapier создают персонализированные рассылки на основе именно ваших предпочитаемых приложений. Вы знаете, что они знают, что вы используете. Но разве это не придает рассылке особую ценность, когда в ней именно нужные вам обновления?
Вывод:
Вашим клиентам нужны персонализированные и своевременные письма. Если вы знаете предпочтения и поведение клиентов и предоставляете соответствующую информацию, это уменьшает количество отписок. Рассылки хороши, когда в них именно то, что нужно людям, и не более того.
5. Промо-письмо от Grammarly
Промо-письма, вероятно, являются основными письмами для любого онлайн-бизнеса. Вы презентуете, продвигаете и продаете новые продукты с их помощью. Также мы довольно часто делаем скидки.
Grammarly — платформа для проверки уникальности текстов, орфографии и грамматики, и они очень по-умному используют в рассылках визуальные элементы. Они расставляют приоритеты в статистике и встраивают их в визуальные подсказки. 32% маркетологов подчеркивают важность визуализации в бизнес-стратегиях.
Команда Grammarly начинает с призыва к действию — попробовать опции премиум-аккаунта — а затем подкрепляет его статистикой, представленной в наглядной форме. Другими словами, они показывают, в чем выгода использования премиум-аккаунта для клиентов. Отметим, что письмо выглядело бы радикально иначе, будь там только скучное представление статистики и фактов. Но здесь у нас кое-что такое, что запоминается и дает пищу для размышлений.
Вывод:
Визуальные образы при их креативном применении помогут выделить нужные факты и, в конечном итоге, убедить. По крайней мере, вам будет интересно узнать больше о преимуществах премиум-аккаунта, посмотрев на цифры, а это увеличит ваши показатели кликов. Потрясающе!
6. Персонализированные письма от LinkedIn
Персонализированные письма — это довольно распространенная вещь в мире, где мы делимся большими объемами информации с компаниями. Мы хотим знать, что кто-то заботится о нас, будь то компания или друг. Конечно, мы не хотим излишне смешивать личные и деловые отношения, но иногда жесты близких отношений усиливают нашу веру в смысл послания компании.
Что означает для вашего бизнеса создание не только уникального, но и персонализированного письма? Это улучшает репутацию компании, повышает рентабельность и заинтересованность клиентов.
Как именно выглядит персонализированное письмо? Такие письма направлены на решение конкретных проблем, которые могут возникнуть при использовании программного обеспечения. Видео-письмо со специальными обновлениями или предложениями будет основано на ваших интересах и потребностях.
Вывод:
Персонализированные письма на самом деле снижают отток клиентов почти на 15%. Вы должны воспользоваться этой возможностью и показать, что вы действительно заботитесь о тех, кто поделился с вами своими адресами электронной почты, чтобы вы держали их в курсе дела.
7. Приглашение к опросу от Email on Acid
Все, что мы делаем — мы делаем для наших клиентов.
Поэтому нам очень важно знать, нравятся ли им наши продукты, инструменты, услуги или вебинары. Письма с приглашениями к опросу здесь очень полезны.
Это письмо с приглашением к опросу — еще один замечательный пример SaaS-маркетинга. Email on Acid придерживаются корпоративного дизайна.
Письмо краткое, его цель вполне ясна. И шанс выиграть карту Amazon Gift — хороший стимул от Email на Acid. Да, мы должны побуждать клиентов делиться отзывами. Только тогда мы будем чемпионами!
Вывод:
При разработке писем для SaaS-бизнеса позаботьтесь о том, чтобы ваши рассылки были узнаваемы благодаря логотипу и цветам бренда. Делайте все четко и переходите прямо к сути.
8. Письмо-благодарность от Litmus
Успешная компания всегда благодарна клиентам за доверие и любовь.
Они инсталлировали ваш инструмент, купили либо обновили продукты? Скажите спасибо. Даже если они просто посетили вебинар, который вы провели — дайте им знать, что вы это цените.
Litmus не только напоминают нам, что мы только что посетили их мероприятие, но и сообщают, что нам следует вскоре ожидать продолжения.
Еще одна замечательная особенность, которая нам очень понравилась — Litmus предлагают отправлять вопросы, если нам не удалось задать их во время вебинара.
Вывод:
Такое простое выражение как «Спасибо» может стать вашим преимуществом.
В завершение
Мы хотели бы завершить статью «особыми ингредиентами» и советами.
Не существует правильного или неправильного ответа, как сделать ваши рассылки меняющими правила игры. Вы должны опрашивать клиентов и общаться с ними, чтобы узнать, чего они хотят, и при этом разговаривать с ними на их языке. Делайте текст стильным и настолько креативным, насколько возможно, повышайте узнаваемость бренда, сегментируйте аудиторию и никогда не бойтесь экспериментировать с визуальными элементами и другими инструментами, которые могут сделать ваши письма запоминающимися.
Мы верим, что ключ к успеху — умение сочетать все эти ингредиенты. Будь то формальное или персонализированное письмо — покажите, что вы цените своих клиентов и заботитесь о них.
Вдохновляйтесь этими примерами SaaS-маркетинга, создавайте собственные письма с нуля или используйте бесплатные шаблоны Stripo — и пусть ваши кампании будут мощными и прибыльными!
0 комментариев