Вы, наверное, слышали, что в прошлом году только в США рождественские розничные продажи принесли, на минуточку, 720 миллиардов долларов прибыли. Другие праздники тоже могут похвастаться впечатляющими цифрами.
Разве вам не хочется получить свою долю пирога?
Но подождите минутку!
Прежде всего нужно хорошо продумать стратегию, потому что email-маркетинг в праздничные дни отличается от обычных рекламных рассылок и требует особого подхода.
Праздники
Как бы банально это не звучало, но начать стоит с изучения и понимания традиций того или иного праздника. Например, на Рождество или Пасху можно отправить поздравительную открытку, но не нужно этого делать в Черную Пятницу, так как последняя связана с большими распродажами, а не поздравлениями!
Разновидности праздничных рассылок
Теперь вам нужно продумать, о чем будет ваше письмо — это может быть простое поздравление с праздником, объявление о распродаже или заманчивое предложение. Это влияет на контент вашей рассылки, ее дизайн, выгодное предложение, дату отправки и даже на количество писем, которые вам нужно отправить в определенный праздник. (Об оптимальном времени отправки и тематике серий писем мы поговорим немного позже).
Виды праздничных писем:
- Выгодные предложения — скидки и акции.
- Анонсы распродаж.
- Поздравительные открытки.
Когда уместно предложить скидку, а когда лучше просто отправить открытку?
Если вкратце, то оптимальное решение — предложить скидку всем подписчикам за неделю, несколько недель или месяц до праздника.
А собственно в день праздника — отправить теплую поздравительную открытку с трогательными пожеланиями и искренней благодарностью активным покупателям и клиентам.
1. Письма с выгодными предложениями — скидками и акциями
Фиксированный процент скидки для всего ассортимента сайта — или персональная скидка на день рождения? Или вы предлагаете новый гаджет по сниженной цене для всех клиентов? Когда вы примете решите, перейдите к следующему вопросу: как вы собираетесь это все презентовать.
Это может быть прямое сообщение — например, большой яркий баннер с изображением вашего товара.
С помощью Stripo вы можете легко создать сложный баннер, написать текст поверх изображения, украсить его декоративным шрифтом — все это займет менее 10 минут благодаря встроенному фоторедактору и блоку «Баннер».
Важно отметить: праздничные дни могут стать хорошим поводом для начала кампании по реактивации. Не стесняйтесь обращаться к неактивным контактам с щедрыми предложениями.
В праздничных письмах часто уместны таймеры обратного отсчета, чтобы клиенты знали, как скоро закончится распродажа.
2. Письма с анонсами распродаж
Письма этого типа будут очень полезны, если вы хотите «подготовить» клиентов к вашим распродажам. Они часто являются этапом серии рассылок.
Это может быть одно письмо перед распродажей, или же последовательная цепочка. Все зависит от вашей стратегии и от времени, оставшегося до праздника.
3. Поздравительные открытки
Если вы обращаетесь к покупателям, чтобы поздравить их по особому поводу, вам нужно создать действительно эмоциональное письмо, чтобы произвести наилучшее впечатление.
Вы можете добавить видео, где вся ваша команда или генеральный директор прочтут стихи или произнесут сердечную поздравительную речь.
Руководитель вашей компании также может выразить благодарность в письменной форме. Это очень хорошо работает в поздравлениях с днем рождения, а также в рождественских и юбилейных письмах.
Закончите такое письмо красиво. Если оно отправлено от имени генерального директора, добавьте его электронную подпись.
Дизайнерские тонкости при создании писем
Когда речь идет о праздничном email-маркетинге, то здесь полная свобода для полета воображения. Такие письма должны создавать и распространять праздничную атмосферу.
-
Украшение писем
Создавая письма с выгодными предложениями или анонсами распродаж, вы можете украшать любые их элементы, от баннеров и карточек товаров до хедеров и футеров. И даже контактную информацию.
Большинство брендов просто пририсовывают к логотипу шляпу Санта-Клауса. Если вы хотите попробовать что-то пооригинальнее, добавьте в хедер и футер ёлочные шары или бенгальские огни. При желании можно их анимировать.
Украсьте кнопки. В рождественских письмах они могут быть покрыты снегом. А вот на Хэллоуин лучшее покрытие — паутина и пыль, чтобы кнопки выглядели кошмарно.
Иными словами, делайте письма настолько праздничными, насколько вы хотите — ограничений нет. Только убедитесь, что все элементы дизайна смотрятся гармонично и дополняют друг друга.
Декоративные кнопки обычно делают с добавлением изображения поверх баннера.
-
Презентация выгодного предложения
Здесь следует уточнить, что выбор стратегии дизайна зависит от особенностей конкретного предложения.
а) Выделение товаров со скидками
Если вы снижаете цены на отдельные товары, то вы должны их выделить.
Вы можете разместить на баннере крупное изображение и подробное описание. Но что делать, если вы делаете скидки на несколько товаров и хотите выделить их все на первом скролле экрана? Как известно, первый экран дает больше просмотров и кликов, чем любой другой элемент письма. Здесь очень кстати будет AMP-карусель.
Технология AMP уже поддерживается десктопным Gmail и Mail.ru. Очень скоро Outlook и Yahoo тоже перестанут матюкаться на AMP. А следом за ними с AMP 4 Gmail наконец подружатся Android и iOS.
б) Презентация скидок на весь ассортимент сайта
Если вы объявляете о скидке на все товары сайта, не обязательно добавлять фото отдельных товаров. Более того, в этой ситуации фото даже могут запутать получателей — они могут подумать, что все остальное продается по обычным ценам.
Так что же делать? Сделайте баннер, на котором указана сумма скидки. Это может быть статичное изображение или GIF-анимация.
Например, во время рождественского сезона можно применить для баннера CSS-анимацию с падающими снежинками, чтобы оживить сезонную рассылку.
в) Предложение выбрать или «выиграть» скидку
Вы можете предложить клиентам угадать или «выиграть» сумму праздничной скидки. Взаимодействуйте с подписчиками.
Это, безусловно, улучшит ваши показатели CTR. Обязательно предложите что-то действительно ценное, чтобы не разочаровать подписчиков.
Используйте все богатство воображения, чтобы клиентам не было скучно.
Хотя... если вы предлагаете скидку 70-80%, то развлекать подписчиков уже не обязательно. В такой ситуации они вряд ли пройдут мимо.
Создание поздравительной открытки
Если вы обращаетесь к клиентам, чтобы поздравить их с праздником, можно сделать письмо в стиле eCard — электронной открытки.
Важно отметить: создавая письмо-поздравление, никогда не делайте его сплошной открыткой из одного изображения. Каким бы привлекательным оно ни было.
Хотя такое письмо и выглядит как открытка, оно должно содержать несколько элементов. Иначе есть риск не пройти спам-фильтры. Кроме того, если по какой-то причине изображение в письме будет заблокировано и не отобразится во входящих, то получатели вообще ничего не увидят.
Заголовки ваших праздничных писем
Как помочь вашим праздничным письмам выделиться среди множества других входящих у получателей? Здесь мы отметим всего три базовых правила.
1. Указывайте причину обращения к подписчику
Большая рождественская распродажа? Или скидка на все товары сайта? Не забудьте указать это в заголовке.
2. Добавляйте эмодзи в праздничные заголовки.
Как мы говорили выше, основная миссия праздничного email-маркетинга — создавать и распространять атмосферу праздника. И эмодзи в этом помогут ;)
Кроме того, эмодзи в заголовках повышают открываемость на 3,29%.
3. Сообщите клиентам о бесплатной доставке
74% клиентов считают, что бесплатная доставка очень важна, особенно в праздничные дни.
Поэтому если вы предлагаете бесплатную доставку — обязательно упомяните это в заголовке.
Правильный выбор времени для отправки праздничных писем
Все зависит от контента вашего письма и от праздника.
Предлагать купон лучше заранее, чтобы у клиентов было время сделать у вас покупки до наступления праздника.
Например, рассылки «Снова в школу» следует отправлять в августе или даже июле.
А кампанию «Черная Пятница» можно начать в октябре, за месяц до Дня X.
Что касается Рождества, знаете ли вы, что 40-60% подарков к этому празднику покупаются в течение 4-дневных выходных — между Черной Пятницей и Кибер-понедельником?
Но мы настоятельно рекомендуем запустить серию писем.
Например, вы отправляете первое письмо, в котором объявляете о начале распродажи.
Следующее отсылаете тем, кто не открыл ваше предыдущее письмо.
А за несколько дней до самого праздника — последнее письмо тем, кто не сделал у вас шопинг, чтобы напомнить о подарках для семьи и друзей.
В день праздника вы можете отправить открытки всем активным пользователям просто, чтобы выразить свою признательность.
Календарь основных всемирных праздников на 2019-2020 годы
Stripo подготовил коллекцию шаблонов для большинства этих праздников. Изучите их, выберите тот, который вам нравится, настройте его в соответствии со стилем бренда — и создайте праздничное письмо практически мгновенно.
Хэллоуин 2019 — 31 октября.
День Благодарения — 28 ноября.
Черная Пятница — 29 ноября.
Киберпонедельник — 2 декабря.
Рождество — 25 декабря (большинство западных христианских церквей).
Новый Год — 1 января.
Рождество — 7 января (большинство православных церквей).
День Святого Валентина — 14 февраля.
Женский День — 8 марта (только в Восточной Европе).
День Святого Патрика — 17 марта.
Католическая Пасха — 12 апреля.
Православная Пасха — 19 апреля.
День Матери — 10 мая.
День Поминовения — 25 мая.
День Отца — 21 июня.
День Независимости — 4 июля (только в США).
День Труда — 7 сентября (только в США).
Хэллоуин 2020 — 31 октября.
В завершение
Мы уверены, что наши советы помогут вам проводить более убедительные и эффективные праздничные кампании. Дополнительные примеры праздничных рассылок вы найдете в тематической статье блога.
Используйте готовые HTML-шаблоны, чтобы сэкономить время при создании праздничных писем.