Геймификация в email-маркетинге: ТОП-10 эффективных идей
Вам нужны свежие идеи, чтобы разнообразить рассылки и улучшить показатели вовлеченности клиентов?
Геймификация писем спешит на помощь ;)
Кроме того, по результатам проведенных Promodo исследований и A/B-тестов, геймификация может повысить вашу окупаемость инвестиций (ROI) на 300%.
Содержание:
- Что такое геймификация в email-маркетинге?
- Советы по использованию геймификации в рассылках
- ТОП-10 примеров геймификации в email-маркетинге
- В завершение
Что такое геймификация в email-маркетинге?
Это использование игровых элементов в электронных письмах. (с) Капитан Очевидность
Для чего бренды их применяют? Чтобы улучшить показатели вовлечения, эффективнее взаимодействовать с целевой аудиторией, оживить рассылки и даже повысить вирусность бренда.
Советы по использованию геймификации в рассылках
Есть несколько моментов, которые следует учитывать при работе над геймификацией, чтобы сделать ее по-настоящему эффективной.
1. Призы
Получатели должны знать, за что они борются. Это может быть скидка, бесплатная годовая подписка, билет на конференцию и т. д.
(Источник: Pinterest)
Если у вас нет возможности встроить реальный элемент геймификации в свою рассылку, можно попробовать обычную GIF-анимацию — это тоже позволит подписчикам почувствовать, что они в чём-то участвуют и выигрывают.
2. Цель
Если вы предлагаете пользователям сыграть, а не просто выбрать персональную скидку, то убедитесь, что ваша цель:
-
четкая — не заставляйте их гадать, зачем им вообще участвовать в игре, которую вы предлагаете;
-
достижимая — если вы используете опросы, получателям не нужно обладать познаниями сумасшедшего ученого в области биологии, химии или географии. Также они не обязаны глубоко знать историю вашего бренда — достаточно просто забавных фактов;
-
вовлекающая — то есть мотивирует пользователей принять участие. Короткая предыстория будет очень кстати.
Если получатели не желают играть, у них ДОЛЖНА быть опция пропустить игру.
3. Инструкция
Обязательно расскажите получателям, как достичь желаемой цели.
(Источник: рассылка от EmailMonks)
Если у пользователей ограничено время, важно сообщить об этом, показывая небольшой таймер обратного отсчета, который запускается в момент начала игры.
4. Прогресс
Ключевое правило геймификации заключается в том, что результаты должны быть измеримыми. Всегда комментируйте достижения участника сразу же.
Если игра состоит из серии писем, вы можете сообщить правильные ответы на ваши вопросы в следующей рассылке. Таким образом, получатели будут ждать следующего письма.
5. Стратегия
Ответив на вопросы ниже, вы сделаете стратегию геймификации действительно эффективной:
-
Это будет одно письмо или серия?
-
Если серия, то сколько в ней будет писем?
(Источник: рассылка от Mailegen)
-
Собираетесь ли вы делать подарки, предоставлять скидки, или же участники будут собирать баллы?
-
Как вы будете поздравлять клиентов?
-
Что увидят пользователи, чьи почтовики не поддерживают выбранный тип интерактивности?
6. Резервный вариант
Запасной вариант нужен в том случае, если вы используете в письмах реальные элементы геймификации.
(Источник: рассылка от EmailMonks)
Если вы создаете игры с использованием элементов AMP, то они будут доступны только тем получателям, которые открывают письма в Gmail для Windows, Mac и Android, а также в Mail.ru на смартфонах и десктопных устройствах. Кстати, это более 60% ваших пользователей.
Резервный вариант может быть представлен либо веб-версией вашего письма, причем вы должны предложить пользователям просмотреть веб-версию, либо такими GIF/изображениями, которые вызовут у подписчиков желание перейти на ваш сайт для участия в игре.
Всегда важно проверять письма как с помощью инструментов тестирования, так и посредством отправки писем на все почтовики и устройства, которые есть у вас, ваших друзей и коллег.
7. Время
В первую очередь, стоит отметить, что не нужно использовать геймификацию слишком часто.
Во-вторых, не устраивайте игры по большим праздникам, например, в Черную Пятницу, когда люди ждут распродаж и скидок... У них нет времени играть в игры.
Если только вы не предлагаете рулетку.
Это можно. Но любые другие игры могут быть восприняты как неуместные, и тогда все ваши усилия окажутся бесполезными.
Некоторые бренды реализуют идеи геймификации в кампаниях реактивации клиентов.
Другие — в промо-кампаниях, когда не за горами международные праздники.
ТОП-10 примеров геймификации в email-маркетинге
В связи с определенными трудностями, с которыми сталкиваются программисты и дизайнеры при реализации различных идей геймификации, многие компании боятся даже думать о рассылках такого типа.
Но мы надеемся, что эти примеры геймификации email-маркетинга докажут вам, что быть первыми не так и сложно.
1. ? Готовы к предсказаниям от Stripo? — Stripo
У Stripo появился новый талант — способность предсказывать будущее.
По крайней мере, мы так считаем :)
Конечно, никто не ожидает от нас серьезных или реальных предсказаний. Но пользователи нажимали на «плюсы» над изображениями, потому что знали, что мы им что-то предложим.
«Пульсирующие» плюсы отчасти подсказывают, куда нажимать.
В дополнение к «предсказаниям» рассылка содержала встроенную AMP-форму.
Типы элементов геймификации:
Компонент AMP-bind — позволяет подключать к письмам определенные элементы.
AMP-форма — позволяет получателям отправлять отзывы непосредственно из письма.
Вы можете применять для анимации этих пульсирующих плюсов CSS-классы и стили, но мы просто использовали GIF-файлы, чтобы сделать дизайн максимально совместимым.
Работает в:
-
Gmail desktop — для Mac и Windows;
-
Gmail для Android. Скоро будет также поддерживаться iOS;
-
Mail.ru — для десктопных и мобильных устройств.
Это важно:
Если вам понравилось это письмо, просто дайте нам знать — мы с удовольствием поделимся его шаблоном.
2. Смотрите все голы Агуэро, выигрывайте его футболку и сообщение от него! — Футбольный клуб Manchester City
Кто сказал, что взрослые мужчины не любят игры? Совсем наоборот!
Футбольный клуб Manchester City знает это наверняка, и именно поэтому они использовали этот трюк в своем промо.
(Источник: Really Good Emails)
Они понимали, что предлагать участникам ссылку на конкурс — слишком просто и скучно.
Поэтому участники должны были найти заветную кнопку «Заходи и выигрывай».
Типы элементов геймификации:
Ховер-эффект — CSS.
Работает в:
-
Gmail для Mac и Windows;
-
почтовиках на устроствах Apple;
-
Outlook для Mac;
-
Windows Mail;
-
Yahoo Mail;
-
AOL Mail.
Это важно:
Если вы опасаетесь работать с HTML и CSS, то можете применить такую геймификацию, используя наш эффект ролловера, который работает на самых популярных десктопных устройствах. Просто нарежьте изображение на 12 частей и загрузите каждый как отдельную картинку. Затем примените эффект ролловера для каждой из них.
Приблизительно так.
3. Боишься ли ты темноты? — Litmus
Очень трудно, если не сказать невозможно, превзойти рассылку от Litmus с анонсом их новой опции.
(Источник: рассылка от Litmus)
С помощью этой впечатляющей рассылки они сообщили пользователям, что теперь можно тестировать и предпросматривать письма в темном режиме iOS13.
Типы элементов геймификации:
Чекбокс (отмечен псевдоклассом) — CSS.
Работает в:
-
устройствах Apple;
-
Outlook для Mac;
-
Windows Mail;
-
Yahoo Mail;
-
AOL Mail.
4. 14 советов по креативным слайд-шоу для презентаций PowerPoint [+ шаблоны] — Клиффорд, блог HubSpot Marketing
Большинство людей любят головоломки, загадки и викторины.
И я уверена, что вы — не исключение.
Признаюсь, я ждала писем от HubSpot именно из-за этих тестов.
Как мы уже говорили, тесты не должны требовать глубоких познаний в какой-либо сфере или науке.
HubSpot не давали призов пользователям, которые ответили правильно. Но что самое интересное в этой конкретной геймификации маркетинга — то, что вы всегда будете знать, догадались ли вы или знали правильный ответ.
(Источник: рассылка от HubSpot)
Типы элементов геймификации:
Наложение текста — CSS.
Работает в:
-
Gmail для десктопных и мобильных устройств;
-
устройствах Apple;
-
Outlook 2000-2003;
-
Outlook для Mac;
-
Outlook.com;
-
AOL Mail.
5. Подарок специально для вас... — 1973
Когда речь идет о поздравительных открытках в большие праздники, не обязательно дарить реальные подарки или купоны. Искренние пожелания — вот что сделает день ваших подписчиков.
Не бойтесь воплощать самые смелые идеи геймификации во время праздников.
Подписчикам это понравится.
(Источник: Really Good Emails)
Типы элементов геймификации:
Чекбокс (отмечен псевдоклассом) — CSS.
Работает в:
-
устройствах Apple;
-
Outlook для Mac;
-
Windows Mail;
-
Yahoo Mail;
-
AOL Mail.
6. Узнайте больше с BBC — BBC
Конечно, BBC могли бы объявить о серии передач о животных, просто перечислив животных, которых собираются показать в программе.
Но это не создало бы такого волнения и ожидания среди пользователей.
BBC сообщают подписчикам при клике по изображению того или иного животного, что они расскажут о его жизни.
(Источник: Really Good Emails)
Типы элементов геймификации:
Чекбокс (отмечен псевдоклассом) — CSS.
Работает в:
-
почтовиках на устройствах Apple;
-
Outlook для Mac;
-
Windows Mail;
-
Yahoo Mail;
-
AOL Mail.
7. Угадай, куда мы идем — Том Рэффилд
Том Рэффилд и его креативная команда озадачили подписчиков вопросом «Угадай, куда мы идем».
Вместо обычных загадок и викторин они использовали эффект ролловера — пользователи наводят курсор на изображения, чтобы найти полезные советы.
И что не менее важно — повысилась вирусность бренда.
Типы элементов геймификации:
Эффект ролловера.
Работает в:
(только десктопные устройства)
-
Gmail для десктопа;
-
iCloud Mail;
-
Outlook 2003;
-
MacOS Apple Mail.
Это важно:
С помощью Stripo вы можете легко использовать в рассылках эффект ролловера изображений.
Посмотрите этот короткий видеоурок, чтобы узнать подробности об использовании роловера в Stripo.
8. Найди свой особенный подарок — Stripo
Мы не отправляли это письмо. Мы его создали просто в качестве примера, чтобы показать, что эффект ролловера можно использовать разными способами и для различных целей.
Это важно:
Эффект ролловера разработан только для десктопных устройств — пользователи мобильных увидят только основные изображения и первые кадры.
Поэтому пользователи смартфонов не смогут сыграть в ваши игры, не увидят детали, описания и т. д.
Это означает, что нам нужно создать резервный вариант для мобильных.
Для этого нам нужно:
-
создать две строки с изображениями;
-
применить наш эффект ролловера для изображений первой строки;
-
активировать настройки для этой конкретной структуры/строки, кликнув значок «Структура» в шаблоне;
-
теперь активируйте эту строку только для десктопных устройств, кликнув «Скрыть на мобильных»;
-
загрузите первые/основные изображения во вторую строку;
-
активируйте настройки строки/структуры;
-
включите эту строку/структуру для мобильных устройств посредством скрытия этого элемента на десктопных устройствах;
9. Не упустите удачу ☀ ? ? ? — Universal Orlando Resort
Universal Resort нашли интересный способ презентации скидок.
Пользователям нужно кликнуть по ключу, чтобы разблокировать персональное предложение.
(Источник: рассылка от Universal Orlando Resort)
Типы элементов геймификации:
Чекбокс (отмечен псевдоклассом) — CSS.
Работает в:
-
устройствах Apple;
-
Outlook для Mac;
-
Windows Mail;
-
Yahoo Mail;
-
AOL Mail.
10. Выигрывайте бесплатные билеты — Stripo.email
Еще одно вымышленное письмо.
Для этого примера мы использовали фото трех городов, которые собирались посетить этой весной. Вы можете использовать товары, фото вашего офиса, коллег и т. д. Inbox Marketing, например, использовали фото ёлок и пальм :)
Предложите пользователям сопоставить фрагменты изображения, чтобы получилась правильная/смысловая фотография.
Как это сделать:
-
нарежьте 2, 3 или 4 фото на три части каждое;
-
перетащите в шаблон три блока AMP-карусели;
-
загрузите фрагменты фото в произвольном порядке в каждую строку, чтобы пользователям было нужно перемещать их, пока не сложится правильное изображение;
-
обязательно отключите предпросмотр для каждой карусели;
-
эти карусели будут по умолчанию видны только тем пользователям, чьи почтовики поддерживают AMP;
-
поэтому теперь нужно сделать запасной вариант — просто создайте три баннера в ряд, если вам нужно представить 2-3 фото, — и добавьте всю структуру только в версию HTML.
В завершение
-
Геймификация в email-маркетинге увеличивает CTR и CTOR.
-
Вы не должны использовать ее слишком часто — хотя частота зависит только от вас.
-
Определите четкие и достижимые цели, иначе получатели не будут играть.
-
Геймификация не требует глубоких знаний в области кодирования — Stripo предлагает вам Drag-n-Drop блоки и несколько элементов управления, позволяющих добавлять геймификацию в письма без труда и практически мгновенно.
-
Все больше почтовиков поддерживают интерактивность и технологию AMP — это означает, что подавляющее большинство получателей смогут взаимодействовать с вашими письмами.