10 лучших транзакционных email-сервисов 2019 года

 

Важность транзакционных сообщений невозможно переоценить. Они жизненно важны для развития вашего бизнеса, так как постоянно уведомляют клиентов и пользователей о статусе их заказов и других важных изменениях. Подобные письма иногда называют триггерными, хотя они несколько отличаются.

Транзакционные письма — это:

• приветственные письма;

• сообщения для сброса пароля;

• письма-подтверждения заказа или бронирования;

• письма-напоминания о событиях;

• и т.п.

После того, как вы создадите их в соответствии с определенными правилами, вам нужно найти хорошего провайдера транзакционного сервиса – просьба не путать их с email-клиентами. Основное различие между почтовиком и ESP-провайдером заключается в том, что первый позволяет отправлять массовые рассылки, тогда как для второго вы создаете сценарии. Их много. Но они не одинаково хороши. Мы решили провести исследование на эту тему, чтобы вам было легче выбрать для себя подходящий вариант.

Важно отметить:

мы намеренно не сравнивали здесь предлагаемые ими шаблоны, потому что в одной из предыдущих публикаций уже сравнивали 10 лучших бесплатных редакторов шаблонов.

10 лучших транзакционных email-сервисов 2019 года

Здесь будет уместно упомянуть, что мы интегрированы со всеми упомянутыми ниже ESP. Вы можете экспортировать созданные с помощью Stripo письма в ESP всего одним кликом мыши. Все письма останутся полностью редактируемыми после экспорта.

1. Campaign Monitor

Campaign Monitor был основан в 2004 году. 8,3% email-маркетологов пользуются этим ESP. Среди множества их известных клиентов – Adidas, Chandon, Австрийский Красный Крест, Soho, Penguin Random House и другие.

Преимущества сервиса:

• их блог. Я считаю его информативным и интересным – они делятся советами, как улучшить результаты транзакционных писем;

• они предлагают “путешествие”, чтобы вдохновить вас на создание собственных сценариев. Прежде чем отправиться в это путешествие, вы можете даже указать сферу вашего бизнеса, чтобы получить более конкретные рекомендации;

• есть два типа транзакционных писем – классические (вы можете создавать их с помощью API или обратиться к разработчикам за помощью) и со смарт-элементами.

Недостатки:

• вы получаете разрешение на отправку триггерных писем и даже на использование транзакционных сообщений со смарт-блоками только после оплаты ежемесячного тарифного плана;

• есть бесплатный пробный способ использования этого транзакционного сервиса, но вы получаете эту возможность один раз – никаких бесплатных сообщений ежемесячно.

Уникальная особенность:

• опция сравнения – этот инструмент сравнивает результаты email-кампании с результатами предыдущих месяцев. Например, они могут сравнить две промо-кампании или транзакционные рассылки. Конечно, многие современные ESP тоже делают это, но Campaign Monitor предоставляет процентные показатели. Это очень удобно и дает более точные результаты.

2. Constant Contact

Компания Constant Contact была основана в 1995 году. Она может похвастаться 5,1% долей в автоматизации email-маркетинга.

Должна признаться, мне очень понравился их раздел “Помощь” - в нем есть множество видеоуроков и широкая информационная база. Все очень описательно, подробно и конкретно.

Преимущества сервиса:

• неограниченное количество писем за фиксированную цену;

• A/B тестирование — основное преимущество;

• интеграция с Shopify – вы можете загрузить свою базу контактов с этой платформы;

• вход с аккаунта Paypal, чтобы обеспечить безопасность вашей кредитной карты.

Недостатки:

• пробный пакет отсутствует, но первый месяц бесплатный! Но он активируется только после того, как вы введете данные своей кредитной карты.

Уникальная особенность:

• возможность автоматически поделиться вашим сообщением на бизнес-страницей в Facebook.

3. eSputnik

Основанный в 2012 году, eSputnik стал одним из лучших транзакционных провайдеров в Восточной Европе. Среди его наград вы увидите награду лучшего инструмента взаимодействия с клиентами Berlin Expo 2018.

eSputnik может похвастаться 95% долей использования в Украине, также большая часть специалистов сферы eCommerce в Восточной Европе предпочла eSputnik другим транзакционным провайдерам.

Мне нравится их блог. Все публикации основаны на их собственном опыте и анализе поведения подписчиков/клиентов, обработанном специалистами по ИИ. Разве не замечательно получать новости и рекомендации по email-маркетингу из первых рук?

В их блоге вы также найдете около 2500 примеров писем.

Преимущества сервиса:

• блог. Я только что упомянула его;

• омниканальная коммуникация – они используют текстовые сообщения, такие как SMS, электронные письма, мессенджеры, веб- и мобильные сообщения. Отличное решение – отправить напоминание по мобильному тем, кто зарегистрировался для участия в вашем мероприятии, или сообщить покупателям, что распродажа заканчивается через несколько часов. Омниканальность увеличивает ваш ROI;

• сценарии – доступны для всех транзакционных писем, таких как сообщения о брошенных корзинах, цепочки напоминаний, приветственные серии, письма о повторной активации и т.д. Все эти письма предназначены для того, чтобы помочь клиентам быть в курсе событий и поддерживать с ними связь в режиме 24/7;

• карта кликов – показывает, какие ссылки и кнопки CTA были нажаты;

• 2500 бесплатных писем для новичков, включая транзакционные письма.

Недостатки:

• неинтуитивный интерфейс. Теперь, когда я привыкла к нему, он кажется мне удобным, но на это ушло некоторое время.

Уникальная особенность:

• сложная сегментация – они используют метод событий, чтобы отслеживать поведение посетителей на вашем сайте, других сайтах и ​​даже в офлайн режиме;

• динамические группы контактов – в систему автоматически добавляются встреченные контакты, а также удаляются те, которые больше не соответствуют определенным критериям.

4. GetResponse

GetResponse, вероятно, является лучшим провайдером транзакционных услуг электронной почты для блогеров, которые проводят вебинары, потому что GetResponse создают сложные приглашения на вебинары и цепочки напоминаний о вебинарах.

Их самые известные пользователи – Hilton Hotels и Neil Patel. Последний даже записал видео, где объяснил, как использовать этот ESP.

Преимущества сервиса:

• сегментация для предоставления географически релевантного контента;

• языковая персонализация. Да, я знаю, что многие компании делают это, но только у некоторых это получается.

Недостатки:

• это не омниканальный ESP.

Уникальная особенность:

• 1,5-часовая консультация эксперта по вашей стратегии email-маркетинга. Это абсолютно бесплатно.

5. HubSpot

HubSpot был основан еще в 2005 году.

Многим людям HubSpot известен прежде всего своим блогом с более чем 4,5 миллионов посещений в месяц.

Кроме того, его доля в нише email-маркетинга среди лучших ESP составляет 5,1%.

Преимущества сервиса:

• рекламные объявления на Facebook;

• помимо транзакционного сервиса, вы получаете также CRM-систему для вашего бизнеса.

Недостатки:

• Вы не можете оплачивать только отправку писем и получение отчетов — нужно приобрести полный пакет с целевыми страницами и т.д. Чтобы получить все необходимые опции, вам нужно оплатить тарифный план “Профессиональный”. Но если вы это сделаете, вы получите широкий набор полезных и редких опций.

Уникальная особенность:

• смарт-время отправки позволяет отправлять письма в разное время — то, которое наиболее подходящее для каждого потенциального клиента группы.

6. Mailchimp

Mailchimp – всемирно известный транзакционный сервис-провайдер, отправляющий более 6 миллиардов писем в неделю. По состоянию на июль 2018 года его доля составляла 24,2%. Компания основана в 2001 году.

CNN – одни из самых известных их клиентов.

Преимущества сервиса:

• интеграция с Facebook, Instagram и Google Remarketing для размещения рекламы и отслеживания клиентов;

• оценка рейтинга участников для выявления потенциальных VIP-клиентов;

• интуитивный интерфейс.

Недостатки:

• только два канала: электронная почта и выпадающие формы регистрации. Этого недостаточно, чтобы создавать эффективные сценарии.

Уникальная особенность:

• пересылка писем. Эта функция позволяет вашим клиентам делиться вашими емейлами со своими друзьями, причем даже с прикрепленным уведомлением.

7. Braze

Первоначально был основан как Appboy Inc. в 2011 году, но в 2017 году сервис переименован в Braze. Сейчас отправляет 2 млрд сообщений в месяц.

Среди его известных клиентов – Postmates, Delivery Hero и Urban Outfitters.

Преимущества сервиса:

• кроссканальная персонализация – сбор данных о целевой аудитории из разных источников – десктопных и мобильных устройств;

• мобильные push-уведомления, основанные на поведении клиентов;

• возможность протестировать прямо в ESP, как ваши письма отображаются в разных email-клиентах.

Недостатки:

• нет бесплатного пробного периода.

Уникальные особенности:

• “горячая карта” для каждого отдельного пользователя.

8. Salesforce

26,6% email-маркетологов во всем мире пользуются Salesforce. Фактически, это CRM номер один в мире, но мы рассмотрим только его функции ESP.

Преимущества сервиса:

• интеграция с соцсетями;

• библиотека контента – это единственный ESP, помимо eSputnik, который позволяет сохранять не только шаблоны, но и их элементы, чтобы сэкономить время при создании будущих кампаний;

• очень информативная база знаний с видеоуроками.

Недостатки:

• нет фиксированной цены – вы не можете начать использовать сервис немедленно. Позвоните им, и они выберут для вас подходящий тарифный план;

Уникальная особенность:

• платный аддон Commerce Cloud Order Management – позволяет получать заказы по многим каналам. Доступен за дополнительную оплату.

9. SendGrid  

Компания основана в 2009 году, доля в нише email-маркетинга составляет 7,1%. Среди известных клиентов SendGrid – Uber, Spotify и Airbnb.

Преимущества сервиса:

• интеграция с WordPress;

• всплывающие уведомления о подписке;

• расширенный поиск.

Недостатки:

• конструктор шаблонов не интуитивный и не включает в себя все микроинструменты для реализации трендов 2019 года;

• отчеты могли бы быть и подробнее.

Уникальная особенность:

• A/B-тестирование позволяет запускать до шести различных вариаций одновременно.

10. Amazon SES (Amazon Simple Email Service )

Да, этот транзакционный провайдер – продукт Amazon.com. Изначально был разработан для внутренних потребностей, но сейчас доступен для пользователей во всем мире. Я полагаю, что они, как продукт крупнейшего в мире интернет-магазина, знают, как обращаться с транзакционными сообщениями.

Важно отметить:

Я поставила Amazon SES в конец списка, потому что сегодня у нас нет интеграции с этим ESP. Но вы можете импортировать письма в SES как шаблоны в формате HTML.

Преимущества сервиса:

• выделенные IP-адреса для лучшей доставляемости;

• входящие сообщения – ваша почта синхронизируется с AmazonAWS. Как только в ваши входящие поступит новый email от клиентов, вы получите уведомление на свою учетную запись Amazon;

• первые 62 000 писем отправляются бесплатно.

Недостатки:

• нет бесплатной регистрации. На самом деле учетная запись называется “бесплатный аккаунт”, но все равно нужна информация о вашей кредитной карте и один доллар на счету. В противном случае вы не завершите регистрацию.

Уникальная особенность:

• симулятор почтового ящика. Он предназначен для проверки всех ваших транзакционных писем и сценариев.

Интеграция со Stripo

У каждого из вышеупомянутых транзакционных провайдеров есть свои постоянные клиенты, которые никогда не сменят его на другой ESP. И это отлично. Поскольку все эти ESP ориентированы на создание подробных отчетов, доставку писем и интеграцию новых каналов, редактор шаблонов почты не может быть их приоритетом номер один. В Stripo мы сосредоточены на предоставлении клиентам надлежащих инструментов для создания сложных писем в кратчайшие сроки.

Stripo интегрирован с 9 из вышеупомянутых ESP. Это означает, что вы можете экспортировать email, который только что создали у нас, в ваш ESP всего одним кликом мыши.

• Campaign Monitor;

• Constant Contact;

• eSputnik;

• GetResponse;

• Hubspot;

• Mailchimp;

• Salesforce Marketing Cloud;

• Braze;

• SendGrid.

Хорошие новости: ваш email можно редактировать после экспорта в любой системе.

В завершение

Как видим, не существует такого универсального провайдера транзакционных услуг, который бы подходил для всех, но в любом бизнесе можно найти решение, которое максимально соответствует потребностям.

Я надеюсь, что наш обзор транзакционных сервисов был информативным и теперь с нашей помощью вы легко сможете выбрать подходящий инструмент для вашего бизнеса.

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы – пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам на Facebook или по адресу contact@stripo.email. Мы будем рады помочь!