Buenas Prácticas de Email de Llamado a la Acción

La meta principal de toda campaña de email marketing es convencer a  clientes de que compren tus productos, en otras palabras, hacer que la gente haga lo que quieres y necesitas que hagan. Puedes lograr esto con palabras de Llamado a la Acción (CTA) en tu boletín.

Sin importar lo hermosa y creativa que sea tu plantilla de email para boletín, si no persuade a una acción, las posibilidades de que tus clientes potenciales hagan algo, como comprar, registrarse, etc. en tus emails serán muy bajan.

Entonces, ¿hace falta hablar de la necesidad y eficiencia de las campañas de email con llamado a la acción? ¡No! Porque, en caso de que hace todo como se debe, los boletines solo ayudarán a tu negocio a que crezca.

Hemos buscado en la web, hemos leído varios estudios realizados por famosos ESP, analizamos la información y ahora queremos compartir nuestra lista de prácticas adecuadas para CTA.

1. Trabajar en el diseño del botón CTA

El diseño es el punto de partida del proceso de creación del botón de llamado a la acción en el mail.  

A veces, sucede que un botón es persuasivo para fomentar una acción (comprar), pero pasa desapercibido debido a su diseño pobre.

Estas son algunas de las buenas prácticas para que tus botones de CTA sean perceptibles.

• Elegir el color de botón adecuado

Primero, puedes jugar con los colores. Sabemos que todos los elementos en el email deben complementarse entre sí, y tienes que apegarte a un esquema de colores. También, el botón CTA tiene que contrastar para atraer la atención, y al mismo tiempo ser atractivo para que los recipientes no quieran irse.

Si tu email es blanco y beige, no dudes en aplicar cualquier color a tu botón. Puede ser una combinación de negro y blanco, negro y rosa, etc. Los colores rosados funcionarán.

Cuando tu email es colorido, puedes aplicar contraste con un color más claro de uno existente.

Para elegir el color adecuado que se adapte perfectamente a todo tu mail, usa Paletton u otra herramienta que te ayude a elegir colores.

• Elegir la forma correcta

Haz tu botón de llamado a la acción cuadrado, redondo, ovalado, es a tu discreción. De acuerdo con numerosos estudios, la forma de tus botones no importa en absoluto.

Tan solo asegúrate de que hagan lucir bien a tu diseño de email.

Usa botones de la misma forma en todo el mail o campañas de email.

• Botones con sombras

Los botones con sombras lucen como si fueran 3D. Raramente los verás.  No sorprende, captan la atención del lector.

Se crean muy fácilmente. Solo tienes que establecer bordes de dos lados de tu botón. Por ejemplo, el borde izquierdo e inferior.

El color del borde debería ser más oscuro que el color base.

• Botones animados CSS

La animación CSS, también conocida como efecto hover, puede aplicarse a cualquier elemento en sitios web e emails. Se usa para animar el elemento con el puntero del mouse cuando se pone encima.

Normalmente, esto cambia el color del elemento, o añade unas sombras sobre el mismo.

Los botones animados CSS son la manera más común de usar el efecto hover en los emails.

Puedes crearlo en un editor de código de terceros e incrustarlo en tu creador de plantillas de email, o puedes crearlo con Stripo:

• crea tu botón incluyendo enlaces, nombres, etc.;
• establece el color del botón.
• una vez que elijas el color del botón, será aplicado automáticamente al “color de botón resaltado” (el último es el color de tu botón cuando es animado). Si lo dejas como está, tu botón no será animado;
• establece/cambia “color de botón resaltado” para animar el botón.

Puedes elegir colore que contrasten, o elegir tonos diferentes del mismo color (como en el ejemplo anterior).

Prueba Stripo

• Utilizar flechas en lugar de botones

Cuando tu email es lo suficientemente claro y no quieres cargarlo con colores extra, o si por alguna razón piensas que los botones de texto plano pueden arruinar tu diseño de email, puedes usar botones de “marca” con flechas.

Algunas marcas prefiere botones subrayados, pero esto no sigue las buenas prácticas de accesibilidad. Los lectores con dislexia pueden sentirse mareados.

• Texto en negrita como botón CTA en boletines de mail

En los boletines de email, tus lectores tienes pocos artículos para leer, pocos videos para mirar. Por supuesto que puede envolver enlaces en los botones para que sean más notorios. O solo poner enlaces a los títulos de las publicaciones.

Esconder vínculos tras texto en negrita es la práctica más común. Este ejemplo de llamado a la acción en email marketing de LinkedIn lo prueba.

Asegúrate de añadir vínculos como imágenes, en caso de que el lector decida hacerle clic.

• Color botones sobre banners

Por favor, no lo tomes literalmente, ya que no puedes poner un botón cliqueable sobre imágenes. Esas son imágenes de botones.

¿Qué debes hacer si quieres un botón como este?

Puedes crearlo con Photoshop y otro editor de fotos, o puedes crear un banner así con Stripo:

• crea tu banner;
• sube una imagen de banner;
• coloca el texto sobre esta imagen;
• alterna el botón de “imagen adicional”, como se muestra debajo para subir la imagen de un botón que has preparado previamente.

Añades un hipervínculo a todo el banner, pero lucirá como si el botón es activo.

Forbes Travel Guide utiliza botones así en todas sus campañas.

Prueba Stripo

• Usar animaciones GIF

Este botón de llamado a la acción sin duda no pasará por alto. Por supuesto, si bajan hasta esta parte de tu email. Se adapta a los bloques de video.

Como sabes, puedes subir tus imágenes en miniatura a tus videos e emails. Y Stripo colocará un botón CTA sobre esta imagen. Si quieres, puedes usar una imagen miniatura con un “botón ‘falso’ de Youtube animado” sobre esta.

Por supuesto, en este caso, deberías poner el verdadero botón “reproducir” en el editor.

No tienes que preocuparte por los enlaces. Funcionarán :)

• Añadir botones de alternancia falsos 

Esta es la última práctica de diseño para dar vida a tu llamado a la acción en email marketing que queremos resaltar aquí.

Los lectores podrían hacer clic para activar algunas funciones o para ver qué sucede cuando hacen clic al botón.

2. Escribir un texto persuasiva y alentadora para tus botones

Un CTA perfecto alienta a los clientes a hacer la única decisión, en tu opinión, correcta.

• Asegúrate de que tu texto sea claro y conciso.

Los lectores no son adivinos, no están respondiendo acertijos, en otras palabras, no tienen que adivinar qué quiere decir tu botón CTA.

El texto del botón debe ser, primero que nada, claro, y luego, pegadizo.

• Usa el pronombre de la primera persona singular.

Tu botón CTA podría decir un simple “cómpralo”. Pero si usas “Sí, lo quiero” o “Quiero agregar este artículo a mi carro”, los clics aumentan. Confiésalo, no hay mejores palabras que “Yo”, “Mí” y “Mío”. Estos sencillos pronombres llaman la atención de inmediato. No dudes en usarlos en tu campaña de email. Las estadísticas demuestran que este tipo de mensajes aumentan los índices de acceso hasta un 90%. Está probado por marcas famosas y varias investigaciones, ¡estas son las mejores palabras para el llamado a la acción!

• Haz un texto que dé poder y aspire

¿Le resuelves los problemas a tus lectores u ofreces una herramienta mágica? — Entonces menciónalo de nuevo en el botón.

Cuando hacen clic en estos botones, los haces sentir como que en verdad pueden lograr sus metas con tus herramientas, recomendaciones que oirán en el webinar, etc.

3. Cuántos botones de llamado a la acción añadir en tus emails.

No hay una respuesta correcta para esta pregunta ya que depende de varios factores:

El propósito de tu email, el largo de tu email y el tipo de tu email.

• Emails desencadenados por eventos

Por supuesto, en un email desencadenado por eventos, debe haber solo un llamado a la acción, centrado en la meta principal del email: confirmar, presentar, etc.

Hay muchos ejemplos de cuando un gran número de opciones en un email confunde a los suscriptores y no alcanzan a entender cuál es el propósito del email.  La eficiencia de campañas así es baja.

• Emails de anuncio de lanzamiento de producto

Cuando se promociona un nuevo dispositivo o evento en tu boletín, enfoca tu llamado a la acción de email marketing. Incluye solo un botón CTA con un mensaje claro.

Puedes incluso repetirlo varias veces: colócalo al inicio del email, en un banner y al final de tu email.  Esto ayudará a los consumidores a no perderse en tus largos mails y no se distraerán por opciones extra innecesarias.

Si piensas que repetir no es buena idea, puedes hacerlo como hizo Email on Acid: usar etiquetas similares en tus botones. 

• Emails regulares de promoción

En estos emails, el número de botones de llamado a la acción depende completamente del número de artículos o categorías de productos que quieres promocionar. Puedes usar tantos botones como quieras. Solo colócalos en los módulos de contenido de producto respectivos.

Debes asegurarte de que los lectores sabrán rápidamente qué a elemento pertenece un botón en particular.

Trucos útiles de Stripo:

Si utilizas otro creador de plantillas de email, por favor, pasa al siguiente párrafo. Si creas tus emails con Stripo, te mostraremos cómo reducir significativamente el tiempo de creación de botones CTA:

Forma 1 — para uso en una campaña de email en particular:

• cuando tu botón esté terminado, cópialo;
• cuando hagas esto, verás la copia (duplicado) de tu botón justo debajo del original;

• muévelo al módulo necesario;

• ¡listo!

Forma 2 — para uso en todas tus campañas de email:

• arrastra una estructura de 1 columna a tu plantilla;
• arrastra el bloque “Botón”;
• crea tu botón de llamado a la acción;
• guárdalo como un módulo;

• cuando lo guardes, dale una etiqueta que puedas recordar;
• listo.

Cuando crees campañas de email en el futuro, podrás arrastrar este módulo a tus plantillas.

Prueba Stripo

4. Escribir líneas de asunto de llamado de acción que sean pegadizos

Encuentra un asunto interesante y encantador para tu email. La gente recibe por día en promedio unos 20 emails de boletines. Y tienes que trabajar duro para hacer que al menos abran tu email. Haz líneas de asunto inusuales, impactantes, claras e intrigantes. Puede no mostrar el asunto real del mail, pero puede estar conectado indirectamente.

5. Instar a los clientes a comprar de inmediato

Añade frases como “hoy” o “solo por esta semana podrás obtener este producto con 25% de descuento” — de verdad funciona. Todos tenemos miedo de dejarlo pasar. Puedes incluir esto justo en los botones. Y una cuenta regresiva, colocada debajo o encima, tendrá un impacto positivo en esas palabras.

Las cuentas regresivas en los emails pueden incrementar la conversión un 9%. Ubícalos cerca de tu proposición valiosa junto con el botón CTA.

6. Optimizar botones para dispositivos móviles.

Hoy, la gran mayoría de constructores de plantillas ofrecen emails con diseños adaptables. Diseño adaptable quiere decir que tu email no se descompondrá, que no hará que tus lectores tengan que desplazarse para los costados para ver todo. Eso es. Pero no es suficiente para muchas conversiones.

Tienes que asegurarte de que tus botones sean notorios en los dispositivos móviles.

¿Cómo? Hazlos de ancho completo. En este caso, el botón no pasará desapercibido y será difícil tocar sin querer otro elemento.

Cómo hacer botones de ancho completo con Stripo

Cuando esté terminado tu email, tienes que:

• hacer clic en la pestaña “Apariencia” en el panel de ajustes;

• ir a la sección “vista móvil”;
• activar “botones de ancho completo”.

Será aplicado a todos los botones en tu email.

7. Probar los botones CTA

No importa cuán perfecto pienses que es tu botón CTA, lo que en verdad importa es que tus lectores hagan clic.

Por eso es que recomendamos que midas tu CTOR y que hasta hagas pruebas A/B.

Palabras finales

Como puedes ver, el llamado a la acción del email marketing tiene sus reglas, para ser honesto, sus muchas reglas. Pero la buena noticia es que, si las sigues, el éxito vendrá pronto.

Por supuesto, tienes que seguir las reglas mencionadas anteriormente, pero no tengas miedo de probar nuevas ideas. Dales vida a tus ideas más raras de llamado a la acción en email marketing. Conoces bien a tu audiencia, y probablemente hayas aprendido sus preferencias.

Al final de la publicación, quisiera decir: te mostramos las buenas prácticas para emails de CTA. Y ahora va por tu parte decidir si las sigues o implementas tus propias ideas. De cualquier modo, te deseamos la mejor de las suertes en tus futuros proyectos.

Hemos preparado 300 plantillas de email adaptable para tu conveniencia. Por supuesto que entre ellas encontrarás las adecuadas, con botones llamativos y que sean de tu interés.

Prueba Stripo