Сьогодні, коли покупці вже звикли отримувати тонни реклами, тільки щирі зацікавленність та турбота спроможні привернути увагу їхню увагу до вашої маркетингової кампанії. Та саме повідомлення-нагадування — гарний спосіб це зробити.

Щойно люди купили ваш товар, будь це квиток на конференцію або відео урок, ви можете вирішити, що на цьому вашу місію завершено. Але люди схильні забувати про будь-які події. І ми маємо ввічливо їм нагадати про те, що треба відвідати концерт або вебінар. Для цього ми маємо створити повідомлення за допомогою наших шаблонів емейл-повідомлень. Так ми показуємо нашу повагу і турботу. Завдяки чому ми підтримуємо зв’язок та будуємо міцніші відносини з нашими клієнтами.

Ми всі знаємо, що саме довірливі стосунки з покупцями допоможуть зростанню вашого бізнесу.

Як написати ефективне повідомлення-нагадування про подію?

Це залежить від ситуації. Є багато різновидів повідомлень-нагадувань, але в цій статті мова піде про два з ним: Онлайн та Оффлайн події.

Повідомленню-нагадуванню передує повідомлення-запрошення, та за ним слідує повідомлення-“follow-up”.

Отже, порядок має бути таким:

• Запрошення;
• Повідомлення-нагадування;
• Follow-up-повідомлення.

Онлайн події

Найпоширенішою онлайн подією є вебінар та стрім.

Для більшої дієвості створіть серію нагадувань. У випадку з вебінаром їх має бути щонайменше 5.

Повідомлення 1. Загальна інформація

Перше дружнє нагадування треба надіслати за 2 тижні до зустрічі. Давайте розглянемо приклад:

Цей зразок повідомлення-нагадування дуже хороший, тому що він містить майже всю інформацію, яку варто нагадати у повідомленні:

1. Назва компанії;
2. Назва вебінару;
3. Дата;
4. Ведучі/спікери;
5. Користь від вебінару.

Ми бажаємо надати вам більш детальну інформацію стосовно ефективного повідомлення-нагадування.

Тема повідомлення

Всі повідомлення починаються з теми. Задля того, щоб підвищити їх open rate, деякі вебсайти пропонують використовувати провокаційні теми. Особисто мене така тема не поквапить відкрити повідомлення. Проте, коли я знаю, що в мене призначена зустріч або я підписалася на вебінар, то я зверну увагу на тему “Вебінар_Назва”, чи “Нагадування_Назва”.

Дата

Коли доречно писати дату? Завжди…

Виключення: якщо онлайн подія запланована на сьогодні. Тоді треба писати “Сьогодні о…” або “Сьогодні за 2 години”. Проте у решті випадків треба зазначити часовий пояс. Отже, ідеальним варіантом тут буде: “У понеділок, 21-ого червня, о 18.00 за київським часом”.

Увага! Всю важливу інформацію у вашому першому повідомленні-нагадуванні краще розміщувати на банері.

Календарі

Ви можете або створити подію в Google-календарі, або в iCalendar та внести ваших підписників туди. Або попросити їх створити власну подію. Головне, щоб подія була занесена в календар.

Увага! Google Calendar та iCalendar у рівній мірі можна застосовувати майже для усіх комп’ютерів та мобільних пристроїв.

Лічильник

Додайте лічильник задля того, щоб проінформувати про час, що залишився. Наразі ви можете створити власний лічильник за допомогою MotionMail та NiftyImages, налаштуйте його під часовий пояс підписника, також можна застосувати в ньому прозорий фон задля того, щоб лічильник підходив до головних кольорів розсилки.

Незабаром ви зможете створювати лічильники в Stripo, не виходячи з нашого редактору.

СТА кнопка

Говорячи про кнопки, хочу звернути вашу увагу, що зараз в повідомленнях-запрошеннях доречніше використовувати такі СТА слова:

• Забронювати моє місце;
• Зайняти місце;
• Зберегти моє місце;
• Підписатися на.

Але зараз ми відсилаємо нагадування тим, хто вже зареєструвався на нашу подію. Тому, ми можемо додати кнопку “поділитися з другом”.

Користь від відвідування вебінару

Люди читають книжки, газети, блоги та відвідують вебінари, тому що вони хочуть вивчити щось нове. Тому, доречно ще раз нагадати, що саме вони вивчать на цьому вебінарі або онлайн зустрічі.

Це вже залежить від вас, розташовувати дану інформацію на яскравому банері чи як простий текст.

Відрекомендуйте спікерів вебінару

Не забудьте згадати спікерів, які проводитимуть зустріч. По-перше, це буде ввічливо. По-друге, це гарна нагода привернути увагу відвідувачів. Нагадайте імена речників, деякі досягнення та посилання на сайт за більш детальною інформацією про них.

Повідомлення 2. Питання до обговорення

Відішліть це нагадування за тиждень до вебінару.

Друге повідомлення має містити в собі всю попередню інформацію та наступний пункт:

Залучайте людей до підготовки

Залучайте людей до підготовки до вебінару. Або попросіть їх відповісти на питання стосовно теми вебінару, звісно ж, якщо ви дійсно плануєте попрацювати над результатами та обговорити їх підчас зустрічі, або ж попросіть прочитати деякі статті на задану тему. Уточніть, що питання, які постануть підчас читання, обговорюватимуться на вебінарі.

Також, доречно запитати у людей, які особливі теми вони бажають обговорити детальніше.

До того ж, це гарна нагода підігріти інтерес підписників.

Повідомлення 3 та 4. Нагадування та планування

Третє та четверте повідомлення дуже схожі. Тут головна мета на підігрівати інтерес, а просто втримати аудиторію. Ніяких банерів, ніяких картинок, лише простий текст з назвою та датою.

Третє повідомлення серії треба відсилати останньої неділі за перед зустріччю/вебинаром. У цей час люди планують свій наступний тиждень. Отже, це буде дуже люб’язно з вашого боку нагадати їм про вебінар. Перш ніє вони запланують на цей час якусь іншу ділову зустріч.

Четверте повідомлення треба відсилати в день вебінару, рано вранці. Воно має бути простим, містити в собі посилання на вебінар та, за вашим бажанням, ви можете коротенько описати, чому треба відвідувати вебінар.

Жодних банерів – лише текст.

Увага! Відсилайте повідомлення у viber/whatsapp/messenger, щоб повідомити ваших підписників про те, що ви надіслали їм повідомлення на емейл з детальною інформацією.

Повідомлення 5. Останнє нагадування

Останнє повідомлення серії треба відсилати за 15 хвилин до початку. Тим самим ви поквапите учасників завершити їх невідкладні справи. Додайте посилання на зустріч.

Навіть в останньому повідомленні тема має бути «Нагадування» або «Вебінар». Наприклад, «[Вебінар_Ім’я] починається через 15 хвилин».

Також буде доречним надіслати усім web-push повідомлення з посиланням.

Follow-up повідомлення

Навіть, якщо ви зробили все правильно, дехто з тих людей, які підписалися на вебінар, не змогли відвідати його. Тому буде дуже добре, якщо ви надасте їм запис.

Можливо навіть ті, хто був присутнім, захочуть освіжити деякі моменти в пам’яті.

Запитайте в людей їх враження. Завжди корисно дізнатися їх думку щодо вебінару.

Та для тих, хто відповів на ваші запитання, ви можете надіслати ще одне повідомлення з пропозицією.

Оффлайн події

Під оффлайн пропозицією ми розуміємо концерт, виставку, семінар, тощо. Переважна більшість оффлайн подій це конференції.
Тож, скільки повідомлень-нагадувань треба відсилати тут?

Ми рекомендуємо два…

Повідомлення 1. Детальна інформація та інструкції

Пере нагадування відсилається з організаційною інформацією. Надішліть його за 1 або краще навіть за декілька тижнів до події.

Найважливіша інформація, така як дата та час краще розміщувати на великому яскравому банері.

Але тут люди потребують навіть більшої допомоги від вас.
Ми надаємо список даних, які треба включити до повідомлення:

Мапа

Якщо подія відбуватиметься в рідному місті підписників, в такому випадку їм знадобиться лише мапа, як доїхати до  місця призначення.

Та що робити, коли учасникам треба їхати через всю країну або навіть цілий світ?

Знадобиться ваша допомога з: готелем, трансфером, визначними місцями, який аеропорт обрати, щоб швидше доїхати до готелю, та деякі місцеві події.

Попередьте людей про деякі незвичайні місцеві традиції, щоб вони швидше пристосувалися до регіону. Наприклад, в Греції кажуть “Ні”, проте означає це “Так”.

План

Додайте план до повідолмення. Нагадайте, о котрій годині конференція починається, о котрій годині вона скінчується, та чи буде перерва на каву. Чи забезпечите ви учасників їжею та напоями? Якщо ні, то зазначте, де знаходиться найближче кафе.

Подивіться на приклад, наведений нижче:

Дресс-код

Повідомте людям, який саме буде формат зустрічі. Як буде доречніше одігтися: у шорти, або смокінг з краваткою. В повідомленні-нагадуванні про конференцію, обов’язково проінформуйте, чи забезпечите ви учасників ноутбуками та блокнотами для роботи під час зустрічі. Якщо ні – попросіть їч принести свої гаджети для роботи.

Розішліть цю інформацію щонайменше за тиждень до конференції.

Інструкція

Проінформуйте людей, що вони мають зробити в першу чергу після їхнього приїзду, до кого вони можуть звернутися у разі потреби.

Повідомлення 2. Контактна інформація

Це буде останнє нагадування про подію, яке ви розішлете напередодні приватною зустрічі.

Його треба розіслати за день до початку у разі, якщо учасники ваші співвітчизники. Але у разі міжнародної події,  треба розіслати це повідомлення за 3 дні до зустрічі.

Нагадування про оффлайн подію має містити в собі: день, назву, QR/індивідуальний код учасника, мапу, номер вашого мобільного телефону, а не посилання на соціальну мережу, та кнопка підтвердження. Розташуйте всю інформацію на тематичному банері.

Увага! надішліть SMS-повідомлення з короткою інформацією, на випадок, якщо ваші учасники вже у дорозі та не мають з’єднання з Інтернетом.

Дивіться гаше коротке відео про те, як створювити повідомлення-нагадування за допомогю нашого редактора:

Висновок

• Повідомлення-нагадування – це проява вашої турботи та поваги;
• Ви робите величезну послугу учасникам, нагадуючи про зустріч;
• Додаткова інформація, така як визначні місця та умови трансферу, допоможе завоювати довіру клієнтів до вашої компанії;
• Деякі повідомлення мають бути яскравими, проте з простим дизайном.

Stripo пропонує велику кількість різноманітних вже готових шаблонів. Кастомізуйте та використовуйте їх. Це посилання на наш шаблон-нагадування про подію.

Якщо ви маєте запитання, будь ласка – пишіть до нашої технічної підтримки, або приєднуйтеся до нас у Facebook.
Я щиро бажаю вам успіхів!